■ 商品について

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Ｑ：パンの冷凍保存可能期間はどのくらいですか？

Ａ：商品の到着後そのまま冷凍庫で保存いただければ、消費期限は2週間となります。

すべてのパンは冷凍便で配送させていただきます。解凍後は3日ほどでお召し上がりください。

Ｑ：ラッピングはできますか？

Ａ：包装紙などのラッピング、熨斗はご用意がございませんが、ギフト箱に入った商品はカートに入れる際に「リボンあり」をご選択いただけます。

「リボンあり」をご選択いただいた場合、リボンをお付けしてお届けいたします。

■ 配送について

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Ｑ：お届け日の指定はできますか？

Ａ：現在、製造工程上お届け日の指定はお受けしておりません。

ご注文日より10日後以降のお届け指定日であれば対応可能です。
ご注文時に「配送に伴うお問い合せ」欄へ、ご指定日時と時間をご入力ください。

Ｑ：配送業者の問い合わせ番号を教えてください。

Ａ：ご注文商品の発送完了後にお送りする「発送完了メール」に問い合わせ番号を記載しております。

■ その他ご注文について

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Ｑ：お届けの際、金額の記載のあるものは入りますか？

Ａ：金額の記載がある書類などは一切同梱いたしません。

Ｑ：注文した商品のキャンセルはできますか？

Ａ：ご注文当日のみキャンセル可能です。メールまたはお電話にて、下記2点をご用意の上ご連絡くださいませ。

① ご依頼主様のお名前

② ご注文番号またはご登録のお電話番号

Ｑ：注文した商品の追加・変更はできますか？

Ａ：発送前でしたら可能です。変更内容によって対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。
【クレジットカードでお支払いの場合】

すでに承っているご注文のキャンセル手続きが必要になりますので、メールまたはお電話にてお知らせの上、再度正しい商品と数量にてご注文ください。

【代金引換にてご注文の場合】

メールまたはお電話にてお知らせください。

Ｑ：領収書は発行できますか？

Ａ：ご注文の前に会員登録していただくと発送完了後にマイページより発行可能です。

事前に会員情報に会社名をご入力いただくと、領収証のお宛名を会社名にて発行いたします。

商品のご注文後、領収書のお宛名を変更することは出来兼ねますので、事前にお確かめのうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

【代金引換の領収書について】

商品お届けの際に商品お届けの際のお支払い後にヤマト運輸から発行されます。

ヤマト運輸の代金引換(コレクト）の領収書について詳しくはこちら

※宛名を会社名にしたい場合には、ご注文時にお届け先様に会社名をご登録ください。

※会員登録してご購入の場合には発送完了後にマイページより領収書のダウンロードが可能です。

※弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品到着後にヤマト運輸から発行された領収書を弊社にご返送いただき、交換発行する形で承ります。